ClubCourts - Datenschutzrichtlinie

Wirksam ab: 14. Oktober 2026

Willkommen bei ClubCourts, der Plattform für Live Scoring, Turniermanagement und einen KI-gestützten Regel-Chatbot für Tennis. Bei ClubCourts setzen wir uns dafür ein, die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Daten sammeln, verwenden und schützen. Durch die Nutzung unserer App und Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie festgelegten Praktiken einverstanden.

1. Betreiber

ClubCourts GmbH
Wiesenstrasse 10
5400 Baden
Schweiz
E-Mail: info@clubcourts.com

2. Informationen, die wir sammeln

2.1 Persönliche Informationen

  • Bei der Erstellung eines Kontos erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und in einigen Fällen ein Profilfoto.
  • Für den Abschluss eines Abonnements und – sofern angeboten – für Platzreservierungen werden Zahlungen über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Vollständige Kreditkartendaten werden direkt von Stripe verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
  • In unseren Apps für iOS und Android kaufen Sie Abonnements über den App Store von Apple bzw. über Google Play. Apple bzw. Google wickeln die Zahlung in eigener Verantwortung ab und verarbeiten Ihre Zahlungsdaten gemäss ihren eigenen Datenschutzbestimmungen; wir erhalten keine Zahlungsdaten. Zur Verwaltung dieser Abonnements setzen wir RevenueCat ein. RevenueCat erhält dabei nur eine pseudonyme Kennung Ihres ClubCourts-Kontos und Ihre Kaufhistorie (gekauftes Abonnement, Laufzeit und Status), nicht aber Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse.

2.2 Nutzungsdaten

  • Wir sammeln Daten darüber, wie Sie ClubCourts verwenden, einschließlich Ihrer Matches und Turniere, Ihrer Präferenzen und Ihrer Interaktionen mit der App. Falls Sie die Buchungsfunktion nutzen, gehört dazu auch Ihre Buchungshistorie.
  • Informationen über Ihr Gerät, wie Gerätetyp, Betriebssystem und Browsertyp, können erfasst werden, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.
  • Damit wir Ihnen Push-Benachrichtigungen senden können, speichern unsere Apps für iOS und Android eine Gerätekennung (unter Android die Android-ID, unter iOS die Identifier for Vendor), das von Firebase Cloud Messaging vergebene Push-Token, das Gerätemodell sowie die Version von Betriebssystem und App, verknüpft mit Ihrem Konto. Ein nicht mehr gültiges Token wird automatisch entfernt; mit Ihrem Konto wird alles gelöscht.

2.3 Anzeigetafel- und Spielstanddaten

  • Bei der Nutzung von ClubCourts-kompatiblen Anzeigetafeln oder der ClubScore App erfassen wir Gerätekennungen (Seriennummern) zur Registrierung und Zuordnung.
  • Spielstände, einschließlich Satz- und Spielergebnisse, Spielzeiten und zugeordneter Spielernamen, werden gespeichert, um Ihnen und Ihrem Club die Spielhistorie und das Live Scoring zur Verfügung zu stellen.
  • Anzeigetafeln können einem Club oder Ihrem persönlichen Profil zugeordnet werden.

2.4 Regel-Chatbot-Daten

  • Wenn Sie den KI-Regel-Chatbot nutzen, speichern wir die von Ihnen gestellten Fragen sowie den zugehörigen Chatverlauf, damit Sie auf frühere Unterhaltungen zugreifen können.
  • Zur Beantwortung Ihrer Fragen werden diese an spezialisierte KI-Dienstleister (Anthropic für die Antwortgenerierung und Voyage AI für die Suche) übermittelt und dort verarbeitet. Geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein.
  • Sie können eine Frage auch diktieren, statt sie zu tippen. Die App fragt dafür zuerst um Erlaubnis für Mikrofon und Spracherkennung. Ihre Sprache wird von der Spracherkennung des Betriebssystems Ihres Geräts (von Apple bzw. Google) in Text umgewandelt, die das Audio dazu gemäss den Bedingungen des jeweiligen Anbieters auf dessen Servern verarbeiten kann. Wir erhalten und speichern nur den erkannten Text, nie die Tonaufnahme.

2.5 Server-Protokolle

  • Beim Aufruf unserer Website erfasst unser Webserver automatisch technische Angaben zu jeder Anfrage: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, den HTTP-Status, die übertragene Datenmenge, die verweisende Seite sowie Browser und Betriebssystem. Diese Erfassung ist für den Betrieb einer Website technisch notwendig und lässt sich nicht abschalten.
  • Wir verwenden diese Protokolle, um den Dienst bereitzustellen, Störungen einzugrenzen und Angriffe oder Missbrauch zu erkennen und abzuwehren. Grundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb.
  • Die Protokolle werden regelmässig rotiert und gelöscht. Wir führen diese Daten nicht mit Ihrem Konto zusammen und erstellen daraus keine Profile.

2.6 Reichweitenmessung

  • Zur Messung der Reichweite unserer Website setzen wir Cloudflare Web Analytics ein. Dabei werden Seitenaufrufe, verweisende Seiten, Herkunftsland, Gerätetyp und technische Ladezeiten erfasst.
  • Die Messung arbeitet ohne Cookies und ohne andere Speicherung auf Ihrem Gerät. Es wird keine Kennung vergeben, die Sie über mehrere Aufrufe hinweg wiedererkennbar macht, und die Daten werden nicht mit Ihrem Konto zusammengeführt.
  • Zusätzlich zählen wir, wie oft bestimmte Schaltflächen auf der Website benutzt werden – etwa das Absenden des Kontaktformulars. Gespeichert wird dabei ausschliesslich ein Tageszähler pro Schaltfläche, ohne jeden Bezug zu einzelnen Besucherinnen und Besuchern.

2.7 Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile)

  • Zum Schutz von Registrierung, Anmeldung und Passwort-Zurücksetzung in unseren Apps sowie des Kontaktformulars auf unserer Website vor automatisiertem Missbrauch setzen wir Cloudflare Turnstile ein. Turnstile läuft unsichtbar im Hintergrund; Sie müssen kein Rätsel lösen.
  • Um Menschen von Bots zu unterscheiden, wertet Turnstile technische Signale Ihres Browsers und Geräts (etwa Ihre IP-Adresse und Browser-Merkmale) auf Servern von Cloudflare aus. Wir erhalten nur das Ergebnis der Prüfung, nicht die zugrunde liegenden Signale. Cloudflare verarbeitet diese Daten ausschliesslich zur Bot-Erkennung und nutzt sie weder für Werbung noch zur seitenübergreifenden Nachverfolgung.
  • Einzelheiten zur Verarbeitung durch Cloudflare beschreibt das Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

2.8 Absturzberichte (Firebase Crashlytics)

  • Stürzt unsere App für iOS oder Android ab oder tritt ein unerwarteter Fehler auf, sendet sie einen Absturzbericht an Firebase Crashlytics, einen Dienst von Google. Der Bericht enthält den technischen Ablauf des Fehlers (Stacktrace), das Gerätemodell, die Version von Betriebssystem und App, den Zeitpunkt sowie eine zufällige Kennung der App-Installation.
  • Absturzberichte sind nicht mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem ClubCourts-Konto verknüpft. Wir verwenden sie ausschliesslich, um Fehler zu finden und zu beheben. Grundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässig funktionierenden App.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen für die folgenden Zwecke:

3.1. Bereitstellung von Diensten

  • Um Ihnen Live Scoring, die Organisation und Teilnahme an Turnieren sowie – sofern angeboten – die Buchung von Plätzen zu ermöglichen.
  • Um Ihre Fragen über den KI-Regel-Chatbot zu beantworten.
  • Um Abonnements und Zahlungen zu verarbeiten.
  • Um Spielstände auf Anzeigetafeln anzuzeigen und in Ihrer Spielhistorie zu speichern.

3.2. Personalisierung

  • Zur Personalisierung Ihres Erlebnisses in der App, einschließlich relevanter Empfehlungen und dem Senden von Benachrichtigungen, die für Ihre Präferenzen relevant sind.

3.3. Kommunikation

  • Zur Sendung von Transaktionsnachrichten wie Abo-Bestätigungen, Match- und Turnier-Updates, Erinnerungen und wichtigen Mitteilungen im Zusammenhang mit ClubCourts.
  • Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Anliegen im Kundensupport.

3.4. Analytik

  • Zur Analyse des Nutzungsverhaltens, zur Überwachung der App-Leistung und zur Verbesserung unserer Dienste setzen wir Firebase Analytics (Google Analytics für Firebase) ein. Sie können diese Erfassung jederzeit in der App unter Konto → Datenschutz deaktivieren.
  • Zusätzlich erfassen wir einen minimalen, erstseitigen Vermerk über die Tage, an denen Sie die App nutzen (nicht Ihre Aktionen), um aggregierte Nutzungsstatistiken (z. B. aktive Nutzer, Bindung) für uns und – in aggregierter Form – für Ihren Club zu erstellen. Diese Betriebsdaten verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Betrieb und der Verbesserung des Dienstes; sie werden nicht an Werbetreibende weitergegeben.

4. Datenweitergabe

Wir können Ihre Informationen in den folgenden Situationen teilen:

4.1. Mit Clubs und anderen Teilnehmenden

  • Ihr Name und Ihre Spielstände aus Matches und Turnieren können für die beteiligten Spielerinnen und Spieler, Zuschauer (z. B. über einen geteilten Live-Link oder QR-Code) sowie für den jeweiligen Club sichtbar sein.
  • Bei Platzreservierungen können Ihr Name und die Buchungsdetails mit dem betreffenden Club zu Überprüfungszwecken geteilt werden.

4.2. Rechtliche Einhaltung

  • Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um unsere Rechte zu schützen oder um gesetzlichen Verfahren nachzukommen.

4.3. Drittanbieter-Dienstleister

  • Wir setzen sorgfältig ausgewählte Drittanbieter ein, die Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung ihrer Dienstleistung verarbeiten, darunter: Stripe (Zahlungsabwicklung), RevenueCat (Verwaltung von Abonnements, die in den Apps über den App Store oder Google Play gekauft werden), Anthropic und Voyage AI (KI-Regel-Chatbot), Supabase (Hosting und Datenbank), KreativMedia (Hosting der Website), Cloudflare (Bot-Schutz bei Anmeldung und Kontaktformular sowie Reichweitenmessung) sowie Firebase (Push-Benachrichtigungen, Analyse und Absturzberichte).

4.4. Bekanntgabe ins Ausland

  • Supabase speichert die Datenbank unserer Apps in Rechenzentren in der Schweiz und in der EU; KreativMedia hostet unsere Website in der Schweiz. Staaten der EU und des EWR gelten nach schweizerischem Recht als Staaten mit angemessenem Datenschutz.
  • Stripe, RevenueCat, Anthropic, Voyage AI, Cloudflare und Google (Firebase) haben ihren Sitz in den USA und können Ihre Daten dort verarbeiten. Auch Supabase ist ein Unternehmen mit Sitz in den USA.
  • Ist ein Empfänger in den USA unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (für Daten aus der EU: unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework), gilt das Datenschutzniveau bei ihm als angemessen. Andernfalls stützen wir die Bekanntgabe auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, ergänzt um die für die Schweiz erforderlichen Anpassungen, die Bestandteil der Auftragsverarbeitungsverträge mit diesen Anbietern sind.
  • Die Auftragsverarbeitungsverträge dieser Anbieter und, soweit vorhanden, ihre Zertifizierung unter dem Data Privacy Framework sind öffentlich einsehbar. Auf Anfrage an info@clubcourts.com nennen wir Ihnen die entsprechenden Links.

5. Datensicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung völlig sicher ist.

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

6.1. Zugriff und Berichtigung

  • Sie können auf Ihre persönlichen Informationen in den Einstellungen Ihres ClubCourts-Kontos zugreifen, diese korrigieren oder aktualisieren.

6.2. Opt-Out

  • Sie können sich von werblichen Mitteilungen abmelden, indem Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen anpassen.

6.3. Löschung von Spielständen und Chatverlauf

  • Sie können einzelne Spielstände aus Ihrer Spielhistorie sowie Ihre Chatbot-Unterhaltungen löschen.

6.4. Löschung Ihres Kontos

  • Sie können Ihr Konto jederzeit in der App oder in der Web-App selbst löschen (Konto → Profil → Bearbeiten → Konto löschen) oder die Löschung per E-Mail an info@clubcourts.com beantragen. Wir löschen Ihr Konto dann unverzüglich.
  • Welche Daten gelöscht werden, welche aus welchem Grund erhalten bleiben und weshalb Sie ein Abonnement separat kündigen müssen, erklärt unsere Seite Konto löschen.

7. Datenschutz für Kinder

ClubCourts richtet sich nicht an Benutzer unter 16 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich persönliche Informationen von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns persönliche Informationen zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Schritte unternehmen, um diese Informationen aus unseren Systemen zu entfernen.

8. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen über die App oder auf andere Weise informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung von ClubCourts nach solchen Aktualisierungen stellt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie dar.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren persönlichen Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clubcourts.com.

Vielen Dank, dass Sie ClubCourts Ihr Vertrauen schenken. Wir setzen uns dafür ein, die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.